U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Privacyverklaring D-tails
http://www.dtails.nl
Via de website www.dtails.nl
van D-tails worden privacygevoelige gegevens oftewel
persoonsgegevens verwerkt. D-tails respecteert uw privacy en
behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. De verwerking van uw
persoonsgegevens gebeurt conform de Algemene verordening gegevensbescherming
(AVG).
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen
en gebruiken, en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te
lezen.
Ons privacybeleid:
Volgens de privacywetgeving moeten we aangeven welke ‘juridische gronden’ we
hebben om uw gegevens te gebruiken.
Op basis van contractuele afspraken tussen u en D-tails hebben wij
gegevens van u nodig. Dit is bij uw aankoop van een product of bij uw recht op
garantie.
Deze gegevens verzamelen wij bij:
- bestellen en pre-order
- bezorging en verzending
- retour
- contact met onze klantenservice
- Goods for Animals zakelijk
Naast de contractuele afspraken kunnen we uw gegevens gebruiken bij
‘gerechtvaardigd belang’. Dit betekend dat we u de meest optimale, persoonlijke
service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy.
Deze gegevens verzamelen wij bij:
- bezoek van D-tails website
- account
- reviews
- contact met onze klantenservice
- nieuwsbrief en e-mail
- persoonlijk advies
- social media
Naast de contractuele afspraken en bij “gerechtvaardigd
belang” kunnen we ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te
gebruiken.
Deze gegevens verzamelen wij bij:
- vermoeden fraude
- na het zelf toestemming geven om uw gegevens te gebruiken bij bijvoorbeeld
het ontvangen van onze nieuwsbrief.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is
voor onze dienstverlening. Het gaat dan om:
- pakket diensten zoals DPD, PostNL en DHL
- leveranciers
- productondersteuning door derden
- betaal diensten
- IT-dienstverleners
- review verzamelaars
De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen
gebruiken om u een dienst te leveren namens D-tails. Tenzij ze zelf
verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. We
verkopen uw gegevens nooit aan derden.
De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 13/09/2018, met het
publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande
versies.
Over de gegevensverwerking:
Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze
(laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de
gegevens inzichtelijk zijn.
- Webwinkelsoftware, Webhosting en
E-mail
Al onze domeinnamen zijn geregistreerd bij Hostnet. Hostnet verwerkt
persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden.
Onze websites en e-maildiensten worden gehost op servers van Hostnet en Teqqed.
Zij verwerken persoonsgegevens namens ons en gebruiken uw gegevens niet voor
eigen doeleinden.
Zij slaan uw gegevens op in verschillende databases. Ze hanteren altijd strenge
beveiligingsmaatregelen.
Hostnet en Teqqed verwerken hun data alleen binnen de EU of hebben passende
technische- en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen of zijn
aangesloten bij het Privacy Shield Framework. Zij nemen de nodige stappen voor
een goede gegevensbescherming. Het niveau van gegevensbescherming is
gerelateerd aan een risico-inschatting.
Wel kunnen deze partijen metagegevens verzamelen over het gebruik van de
diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hostnet heeft passende technische en
organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw
persoonsgegevens te voorkomen. Hostnet is op grond van de overeenkomst tot
geheimhouding verplicht.
Hostnet heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons
e-mailverkeer vertrouwelijk.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Hostnet en momenteel nog niet met
Teqqed.
Wij mogen zonder uw expliciete schriftelijke toestemming
geen gegevens delen met een subverwerker die niet aan de bovenstaande eisen
voldoet. Door enkel te werken met partijen die voldoen aan deze eisen, zorgen
wij ervoor dat uw gegevens ook bij deze subverwerkers op de juiste manier
verwerkt worden en goed beveiligd zijn.
- Mailinglijsten - nieuwsbrief
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp.
MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken.
Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u
de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw
persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt
gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of
e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw
gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in
het kader daarvan informatie met derden te delen.
Mandrill maakt onderdeel uit van Mailchimp en is een applicatie die de
automatische verzending van mailtjes mogelijk maakt.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Mailchimp.
- Payment processors Sisow en Focum
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken
wij gebruik van het platform van Sisow. Sisow verwerkt uw naam, adres en
woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer.
Sisow heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw
persoonsgegevens te beschermen. Sisow behoudt zich het recht voor uw gegevens
te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan
(geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Sisow deelt in het geval van
een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens
en informatie met betrekking tot uw financiële positie met Focum, achteraf
betalen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming
van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Sisow's
dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Sisow bewaart uw gegevens niet
langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
- Beoordelingen WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review
achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op
te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw
bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de
eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om
een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een
review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij
gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review
achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt
zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening
derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming
gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming
van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de
dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
- Verzenden en logistiek
Voor het verzenden van onze bestellingen in onze webwinkel maken wij gebruik
van het platform van Sendcloud. Sendcloud verwerkt uw naam, adres en
woonplaatsgegevens. Sendcloud heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Alle hierboven genoemde
waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn
eveneens van toepassing op de onderdelen van Sendclouds dienstverlening
waarvoor zij derden inschakelen. Sendcloud bewaart uw gegevens niet langer dan
op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Sendcloud.
1. Als eerste verzendpartner hebben wij DPD.
Als u een bestelling bij ons plaatst is het hun taak om uw pakket bij u te
laten bezorgen. DPD doet 1 poging tot bezorgen en zet het pakket daarna op een
pick-up point. Hier kunt u dan op een voor u handig tijdstip het pakket
ophalen.
Wij maken gebruik van de diensten van DPD voor het uitvoeren van de leveringen.
Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met
DPD delen. DPD gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van
de overeenkomst. In het geval dat DPD onderaannemers inschakelt, stelt DPD uw
gegevens ook aan deze partijen ter beschikking, maar ook enkel ten behoeve van
het uitvoeren van de overeenkomst.
2. Als tweede verzendpartner hebben wij PostNL.
PostNL brengt voor ons de briefpost rond en zorgt voor de pakketten naar de
Waddeneilanden.
Tevens bieden wij op verzoek van u PostNL als alternatief voor DPD.
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te
laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren
van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en
woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten
behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL
onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter
beschikking, maar ook enkel ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst.
PostNL bezorgt met als DPD 1 keer aan huis en brengt uw pakket daarna bij een
pick-up point. Hier kunt u dan op een voor u handig tijdstip het pakket
ophalen.
3. Als derde verzendpartner hebben wij DHL of Transmission.
Wij laten door hun pallet verzendingen verzorgen. Of pakketten met vreemde
afmetingen die niet door DPD of PostNL meegenomen kunnen worden tegen het
gebruikelijke tarief.
Facturatie en boekhouden
- GreenStars en Stuurjerekening.nl
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van
de diensten van GreenStars en Stuurjerekening.nl. Wij delen uw naam,
adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze
gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw
persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. GreenStars en
stuurjerekening.nl zijn tot geheimhouding verplicht en zullen uw gegevens
vertrouwelijk behandelen. GreenStars en stuurjerekening.nl gebruiken uw
persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Sommige administratieve gegevens moeten wij voor de belastingdienst verplicht 7
jaar bewaren na ontvangst. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig.
- Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om ons een duidelijk beeld te geven van
onder andere de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaven.
Aan de hand van deze statistieken kunnen wij verbeteringen toepassen op onze
website. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google voor Google
Analytics.
- Hotjar
Hotjar helpt ons met het verkrijgen van inzicht in hoe onze website
gebruikt wordt. Zij helpen ons browsergedrag te volgen en aan de hand van deze
informatie kunnen wij verbeteringen toepassen aan onze website. Op die manier
maken wij het bezoeken van onze website een fijne ervaring. Ze verwerken geen
persoonsgegevens, wij hebben derhalve geen verwerkersovereenkomst met deze
partij.
Wij maken gebruik van de postcode check API van postcode.nl. Postcode.nl baseert op basis van de postcode en het huisnummer het adres. Dit gebeurt automatisch en de gegevens worden niet opgeslagen bij postcode.nl
- Externe
verkoopkanalen Bol.com
Wij verkopen soms (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com.
Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en
persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te
handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende
technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te
beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
- Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met
het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld
uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
- Medewerking aan fiscaal en
strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan D-tails op grond van een wettelijke
verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met
fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval
zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de
mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
- Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw
klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten
gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens
opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve
verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze
gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten
die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
- Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als
betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of
namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn
en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik
te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds
bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of
bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te
legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in
het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens.
Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare
gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde
het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u
vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
- Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die
betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt
een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U
ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt
ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle
gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich
hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben
opgeslagen.
- Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die
betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten
aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
- Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die
betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U
kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw
verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een
bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden
verwerkt.
- Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die
betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere
partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze
contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op
uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons
bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij
hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn
verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de
dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van
databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
- Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking
van uw persoonsgegevens door of in opdracht van D-tails. Als u
bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in
afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen
wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter
beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien
het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling
te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit
recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact
op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
- Cookies
Wij hebben een cookieverklaring opgesteld waarin u precies na kunt lezen
van welke cookies wij gebruik maken en hoe u deze kunt weigeren / verwijderen.
U vind de cookie verklaring hier: https://dtails.nl/cookie-verklaring.
- Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze
pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe
privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens
met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de
hoogte.
- Contactgegevens
D-tails
Landstraat 8
1401EN Bussum
Nederland
T (035) 693-1092
E info@dtails.nl